Условия возврата товара.

1. Условия возврата товара

Действие данных правил не распространяется на случаи возврата товара, поставленного клиенту вследствие ошибки, допущенной сотрудниками ООО «Энергокомплектсервис».

1.1 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРИЕМА ВОЗВРАТА:

Наличие документов, подтверждающих приобретение товара в ООО «Энергокомплектсервис».

Сохранение комплектности, целости, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.

Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), внешние повреждения.

1.2 НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ВОЗВРАТУ: 

• • Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального  оборудования.
• •Масла
• •Тормозные жидкости
• •Антифризы
• •Прочие технологические жидкости
• •Неверно подобранный Покупателем каталожный номер Товара.

Покупатель несет ответственность за правильный подбор каталожных номеров Товара. По таким категориям возвратов, как «Ошибка программы», «Ошибка в определении необходимой детали», «Ошибка каталога» и «Ошибка сверки (кроссировки)» возвраты Товара Продавцом от Покупателя не принимаются. Товар остается на складе Покупателя.

Порядок возврата.

Перед передачей запасных частей подлежащих возврату, необходимо согласовать список запчастей, документов и причину возврата с Вашим менеджером в компании ООО «Энергокомплектсервис» по почте и получить одобрение на возврат запасных частей.

Возврат возможен в следующих случаях:

Пересортица.

«Ошибка поставщика», при котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно несоответствующий заказанному номеру, либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного и при этом полученный номер Товара не является заменой заказанного, некорректная замена в программе поставщика.

Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 14 рабочих дней, считая со дня передачи Товара Покупателю

Возвращаемый Товар должен удовлетворять условиям пункта 1. Если Пересортица очевидна, то Покупатель извещает представителя Продавца (своего менеджера) не позднее 3 дней с момента получения товара.

Перечень документов для оформления возврата:

При покупке за наличный расчет оригинал расходной накладной с кассовым чеком .

При покупке за безналичный расчет возврат осуществляется при предъявлении товарной накладной с подписью Покупателя о получении товара.

Брак.

Покупатель проверяет Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении. После приемки Товара Покупателем и подписи в накладной претензии Продавцом не принимаются.

Товар (кузовные листовые детали), имеющий повреждения, исправляемые в ходе подготовки товара к установке на автомобиль возврату (обмену) не подлежит.

К возврату принимаются только детали, устанавливавшиеся на автомобиль на станциях технического обслуживания (далее "СТОА").

Перечень документов для оформления брака:

При покупке за наличный расчет оригинал расходной накладной с кассовым чеком и пометкой об оплате; заключение от СТО о некачественной запасной части (акт рекламации); копия заказ наряда на установку данной запчасти; копия сертификата СТО на право осуществления данного вида работ.

При покупке за безналичный расчет возврат осуществляется  при предоставлением накладной по Торг.12; заключение от СТО о некачественной запасной части (акт рекламации); копия заказ наряда на установку данной запчасти; копия сертификата СТО на право осуществления данного вида работ.

Порядок возврата денежных средств:

Деньги на счет возвращаются в течение 14 дней с момента приема возврата на складе Поставщика.

Если клиент вернул запасные части на склад Поставщика позднее 14 календарных дней с момента их приобретения, с него будет удерживаться процент от общей суммы возврата:

• - 10% при возврате в срок от 15 до 21 календарного дня включительно
• - 15% при возврате в срок от 22 до 28 календарных дней включительно
• - 30% при возврате в срок свыше 28 календарных дней.